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編者按：如何提高用戶(hù)粘性？今天阿里錦笙同學(xué)翻譯的好文，從心理學(xué)、用戶(hù)行為習(xí)慣、鉤狀模型、觸發(fā)器、動(dòng)機(jī)等方面給出了科學(xué)專(zhuān)業(yè)的分析，行文流暢自如，循序漸進(jìn)，有不少閃光知識(shí)點(diǎn)，來(lái)收！

截至2010年，25%的電視已經(jīng)連接到網(wǎng)絡(luò)上，而現(xiàn)在這個(gè)數(shù)量已經(jīng)翻倍了。電視現(xiàn)在已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和社交媒體分發(fā)的重要組成部分，我們需要對(duì)電視端進(jìn)行重新審視和設(shè)計(jì)了。但是，就目前而言，構(gòu)建和設(shè)計(jì)智能電視端的Web內(nèi)容還存在許多設(shè)計(jì)上的障礙、衍生問(wèn)題，硬件碎片化的狀況則讓設(shè)計(jì)上的工作量增加了不少。

但是面對(duì)這個(gè)10英尺外的巨大屏幕，最主要的問(wèn)題還是易用性和輕量級(jí)的交互。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員急缺。由于高薪酬，很多其他行業(yè)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行做UI設(shè)計(jì)。

那么到底什么是UI設(shè)計(jì)？

做UI設(shè)計(jì)需要掌握哪些知識(shí)體系？

如何去學(xué)習(xí)？

今后如何做職業(yè)規(guī)劃？

是很多新人常會(huì)遇到的問(wèn)題！

針對(duì)這些問(wèn)題，給大家一個(gè)比較全面的解釋?zhuān)Ｍ軒偷叫氯胄幸苿?dòng)設(shè)計(jì)的人！

操作面板的重要性毋庸置疑，因?yàn)槟鞘侨藗兇蜷_(kāi)應(yīng)用首先看到的東西。我們花了數(shù)月的時(shí)間，反復(fù)迭代繪制不同操作面板的原型。我們有許多想法：課程包，讓用戶(hù)從3個(gè)隨機(jī)課程中選擇，事件相關(guān)的課程話題，或是為與我們有合作的專(zhuān)家和品牌創(chuàng)造特殊組件?？赡苄钥偸菬o(wú)窮無(wú)盡。

筆者最近在看《About Face3-交互設(shè)計(jì)精髓》一書(shū)， 第二章講到三個(gè)術(shù)語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)模型、心理模型、表現(xiàn)模型。看上去高大上的詞語(yǔ)，理解起來(lái)也很難懂。但是我還是硬著頭皮把這一章來(lái)回啃了好幾遍，終于咀嚼、咽下了。至于營(yíng)養(yǎng)怎么樣，可以先看看網(wǎng)上對(duì)于“About  Face”這本書(shū)的評(píng)價(jià)。在這本交互界最權(quán)威的書(shū)里，作者用一個(gè)章節(jié)來(lái)講述這三個(gè)詞語(yǔ)。足見(jiàn)這三個(gè)詞語(yǔ)的重要性。三個(gè)詞語(yǔ)描述了產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制、外在表現(xiàn)與用戶(hù)心里認(rèn)知之間的關(guān)系。為了能夠幫助大家容易理解這幾個(gè)詞語(yǔ)，我根據(jù)自己的理解加上一些示例進(jìn)行了重新的梳理，希望對(duì)大家的快速理解有所幫助。

@十萬(wàn)個(gè)為什麼 ：如何通過(guò)設(shè)計(jì)讓學(xué)習(xí)不那么令人厭煩？來(lái)看谷歌團(tuán)隊(duì)的杰作！為了克服所有阻礙人們學(xué)習(xí)的因素，谷歌團(tuán)隊(duì)在界面、動(dòng)效和交互3方面狠下功夫，構(gòu)建了一個(gè)有趣豐富、快速主動(dòng)的用戶(hù)體驗(yàn)，幫人們擺脫拖延癥認(rèn)真學(xué)習(xí)，作為一款擲地有聲的產(chǎn)品，它的設(shè)計(jì)思路絕對(duì)值得學(xué)習(xí)。

和淘寶還有騰訊的朋友閑聊，不經(jīng)意的又談到了抄襲、抄習(xí)和抄越這幾個(gè)有意思的字眼。剛好看到Traci Lepore寫(xiě)的Why Great Designers Steal, and Are Proud of It這篇文章，就整理一下和更多人分享。

強(qiáng)調(diào)一下，畢加索的原話其實(shí)是”Bad artists copy, Good artists steal”，而不是”Good artists copy, great artists steal”。也許大部分人意識(shí)到抄襲是可恥的，把bad改成good聊以自慰，但是明顯的，我們都承認(rèn)偷竊是更偉大的。

一切革命性的并且成功的設(shè)計(jì)都不是來(lái)自憑空想象。不管你是否已經(jīng)意識(shí)到，你每天接觸到的事物都在影響你的創(chuàng)作。對(duì)于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，關(guān)注和吸收新鮮元素確實(shí)會(huì)激發(fā)他們本身的創(chuàng)造性。但是通常而言，不管你稱(chēng)其為抄襲、模仿或者借鑒，大部分人都只是在復(fù)制別人的想法。

這是2015年的中秋節(jié)，我在家里，看書(shū)，吃水果、月餅，看視頻。與家人歡度中秋。

上午的時(shí)候，看了羅永浩、周鴻袆等人關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的見(jiàn)解。

關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)，大致的認(rèn)知是一種超乎尋常的，記憶中給用戶(hù)留下的閃閃發(fā)光的事件。一種明顯高與同行業(yè)水準(zhǔn)的卓越水平，這水平不是單一方面的，而是整體的協(xié)調(diào)力，團(tuán)隊(duì)的成果印象。

作為一個(gè)注重用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，我常常覺(jué)得如逆水行舟，不進(jìn)則退，學(xué)無(wú)止境，能人高士許多，時(shí)間有限。

希望能給所有的用戶(hù)超凡的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，帶給客戶(hù)超值的設(shè)計(jì)和作品。能夠使大家滿意、開(kāi)心！

互聯(lián)網(wǎng)和軟件產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的十個(gè)點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)和軟件的產(chǎn)品體驗(yàn)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是頁(yè)面級(jí)的體驗(yàn)，另一個(gè)是業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)。關(guān)于頁(yè)面級(jí)的，是我們ui設(shè)計(jì)能做的，關(guān)于業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)，和頁(yè)面沒(méi)有什么關(guān)系，是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。產(chǎn)品經(jīng)理與ui設(shè)計(jì)通力合作，才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。

頁(yè)面級(jí)的體驗(yàn)：
頁(yè)面關(guān)系
框架
模塊
元素交互
視覺(jué)效果
業(yè)務(wù)級(jí)的體驗(yàn)：
場(chǎng)景
業(yè)務(wù)流
功效
素材設(shè)定
品牌支撐

也許實(shí)際上并不止這十個(gè)點(diǎn)，而是數(shù)量眾多的點(diǎn)，共同組成了一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

極客公園創(chuàng)始人張鵬與錘子科技「產(chǎn)品經(jīng)理兼 CEO」羅永浩進(jìn)行了一次深入的訪談。在這場(chǎng)接近三個(gè)小時(shí)的訪談中，我們有很長(zhǎng)的時(shí)間是在討論 Smartisan OS 中的各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶(hù)體驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)老羅熟知每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的來(lái)龍去脈，一個(gè)產(chǎn)品決定背后有怎樣的考慮、經(jīng)歷了怎樣的取舍、未來(lái)會(huì)怎樣進(jìn)一步優(yōu)化、有哪些突出優(yōu)點(diǎn)、還存在哪些遺憾，他都可以對(duì)你娓娓道來(lái)。

在這次訪談中，羅永浩詳細(xì)地闡述了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)、素養(yǎng)、原則和重要性的看法，并輔以清晰明確的案例分析。極客公園對(duì)這些觀點(diǎn)整理如下：

「交互體驗(yàn)問(wèn)題，其實(shí)都是微妙的心理和生理問(wèn)題」

實(shí)際上，羅永浩的產(chǎn)品經(jīng)理生涯要遠(yuǎn)長(zhǎng)于錘子科技僅僅兩年出頭的歷史。對(duì)用戶(hù)心理的重視和揣摩，是老羅一直以來(lái)極為注重的東西。發(fā)現(xiàn)用戶(hù)潛在的心理需求并加以滿足的過(guò)程，貫穿了老羅的整個(gè)創(chuàng)業(yè)史。

從創(chuàng)辦英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)始，老羅就經(jīng)常在各種公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)讀懂用戶(hù)心理的重要性，他樂(lè)于推薦相關(guān)書(shū)籍和分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！敢粔K錢(qián)聽(tīng)八次課」的傳播策略，和「給廁所隔間加裝門(mén)板和鎖」的人性化關(guān)懷，至今仍被人反復(fù)提起。老羅對(duì)用戶(hù)需求的準(zhǔn)確定位和對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)造性改進(jìn)，從那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)成為廣泛傳播的大眾話題。

編者按：今天這篇干貨聊的是人們最討厭的兩個(gè)狀態(tài) —— 軟件報(bào)錯(cuò)和加載緩慢。如何提高這兩個(gè)糟心狀態(tài)的用戶(hù)體驗(yàn)呢？作者從不少交互上的細(xì)節(jié)做了考量推敲，附上大神的意見(jiàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，特別有現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值。